Køb af pakkerejser
Hvis man har købt en pakkerejse, skal man ifølge Rejsegarantifonden kontakte rejsearrangøren direkte, med henblik på at finde en alternativ løsning.

Køb af flybilletter direkte hos Sterling Airways

Internationale kort
Har du købt en flybillet med et internationalt betalingskort (MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express) direkte hos Sterling Airways, kan du gøre indsigelse via din bank. Herefter vil banken søge at få dækket kortholders tab.

Kortholder har, jf. de internationale kortselskabers regler, gode muligheder for at få tilbageført sin betaling for en forudbetalt billet, hvor rejsen er blevet aflyst som følge af Sterlings konkurs.

Dankort og Visa/Dankort
Har du betalt billetten med Dankort eller Visa/Dankort, vil betalingen være sidestillet med, at du har betalt kontant. Dermed er der ingen muligheder for at gøre indsigelse i din bank. Du må i stedet gøre dit krav gældende i konkursboet.

Har du betalt din billet med Visa/Dankort på et af Sterlings udenlandske websites (ikke www.sterling.dk), er det Visa-delen af dit kort, der er anvendt. Dermed er der mulighed for at gøre indsigelse, som det også er muligt på andre internationale kort.

Køb af flybilletter hos andre end Sterling Airways
Hvis du har købt flybilletten via andre end Sterling Airways, skal du rette henvendelse der, hvor du har købt billetten.

Erstatningsrejser
Flere flyselskaber, bl.a. SAS og Norwegian, tilbyder at fragte strandede Sterling-passagerer gratis. Norwegian tilbyder også rabat på fremtidige afgange, som Sterling-passagerer har bestilt og betalt.

Hvis du har fået en erstatningsrejse fra et andet flyselskab uden betaling, er der ikke grundlag for at gennemføre en indsigelse, selvom du har betalt den oprindelige billet med et internationalt kort. Hvis kortholder har betalt en nedsat pris, kan indsigelsen kun gennemføres for det pågældende beløb, dog max. op til det beløb, som du har betalt til Sterling.

Gode råd
Husk at afbestille andre ydelser, du måtte have bestilt i forbindelse med din rejse, hvis du ikke grundet Sterlings konkurs gennemfører din rejse. Det kan fx være hotel, billeje etc.

Se mere
SAS' hjemmeside
Norwegians hjemmeside