Sådan foregår et køb
Når du har oprettet koden, vil du ved næste køb i en tilmeldt forretning blive bedt om at godkende handlen med din kode. Her kan du se det skærmbillede, du vil møde:

Inden du indtaster din kode, skal du sikre dig, at din personlige oplysning er oplyst korrekt.

3 forsøg til at indtaste kode
Du har tre forsøg til at indtaste den rigtige kode. Herefter vil dit køb blive afvist. Har du glemt din kode, kan du ændre den inden dit 3. forsøg ved at trykke på knappen; "Glemt din kode/SecureCode?". Læs videre nedenfor.

Hvis du afvises efter 3 forkerte forsøg
Afvises dit køb efter 3. forkerte forsøg, bliver dit kort IKKE spærret. Du skal blot starte forfra med dit køb, og du vil få 3 nye forsøg til at indtaste den korrekte kode/SecureCode.

Har du glemt din kode?
Har du glemt din Verified by Visa kode eller MasterCard SecureCode, kan du gøre to ting:

Ændring af kode, mens du handler
Hvis du er i gang med at handle, men har glemt din kode, kan du trykke på knappen 'Glemt min kode/SecureCode'. For at få lov til at ændre din kode, skal du herefter besvare det spørgsmål, som du selv har stillet, med det rigtige svar.

Ændring af kode via tilmeldingsside
Har du glemt din kode, kan du også ændre den på tilmeldingssiden, som du har adgang til via denne hjemmeside. Her skal du indtaste dit kortnummer og trykke på knappen for glemt kode. Herefter vil du igen blive bedt om at svare på det spørgsmål, som du selv har stillet.

Kontakt
Svarer du forkert et antal gange på dit spørgsmål, vil du blive bedt om at kontakte enten PBS Kortservice eller dit pengeinstituts telefonservice for at få mulighed for at ændre din Verified by Visa kode eller MasterCard SecureCode igen. Telefonnummeret vil fremgå af den fejlmeddelelse, der bliver vist.